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エグゼリポート File No.3

エグゼリポート File No.3

最初は壁紙の張り替え話?
改装リニューアルでオフィスの見た目のご不満をすべて解消

お客様がふと漏らした「壁紙を張り替えようと思っていてね」の一言。
ひょっとして、オフィスの環境に何かご不満があるのではないか。
どうして壁紙を張り替えたいと思われたのか…から、
せっかくなら、全ての不満を解消して、
仕事もしやすく、過ごしやすいオフィスを実現します!

「見た目を気にされるお客様にこそ自信の仕上がり」

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そもそもの発端が「壁紙が気になる」であることから、お客様が重要視されているのは、システマチックであることはもちろん、美しく整ったオフィス環境です。10年以上お付き合いさせていただいているのも、そこを気に入っていただいているからです。

壁紙を張り替えたい…その言葉の背景にある、今のオフィス環境への不満を全て解消すべく、リニューアルプロジェクトをご提案いたしました。

今回の現場はこちら!

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愛知県あま市の「有限会社ほりばた新聞店」、せっかく壁紙を張り替えるなら、事務所全体を使いやすく、美しい見た目に…。

当初のお客様のご要望は…

「壁紙を綺麗に張り替えたい」

せっかく壁紙を張り替えるのなら、それまで床にモールで張られていたLANケーブルも含めて、事務所全体をリニューアルしてはどうかとエグゼがご提案し、改装工事全体をコーディネートいたしました。

1.見た目を気にされるお客様はもちろん

エグゼがこだわっているのは、仕上がりです。全てのお客様に喜んでいただけるクオリティを目指しています。パソコンの置き方ひとつにももちろんこだわり、1ミリ単位のズレが、のちにそれを見ることでずっとストレスになることを考え、設置には細心の注意を払いました。

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2.普段は見えないようにしかし触りやすく

大切なのは、使いやすさと見た目の両立です。関連機器はひとつのケースに収め、外からは見えないようにスマートに収納。しかし、いざという時には触りやすいよう、ケースもこだわって選定します。

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3.カウンターごと変えてしまいましょう

お客様と話しているうちに出てくるイメージや、何となくのご不満を解消していくのも、エグゼの得意とするところです。

S字カウンターを採用することで、接客スペースを大きく確保。こういったリフォームの手配も、エグゼが全てコーディネート。店主様の「優しい感じのイメージ」という希望を含め、色づかいにもこだわりました。

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4.複数の業者間調整も得意です

お客様のご希望を全て実現するためには、電話工事、電気工事、改装工事と、複数の業者が入ることになります。しかしお客様の手を煩わせては意味がありません。業者間調整もすべてエグゼが手配することで、スムーズな工事を目指しました。

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5.本来の業務以外のところでも

「キッチン部分を目隠しできたほうが、お客様来店時にはイメージがいいですよ」といった、本来の業務であるITとは別の部分でも、エグゼのアイデアを採用していただけました。

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6.どういった空間でどうしたいか

もちろん、パソコンや電話はこれまで以上に使いやすさを徹底して追及。お客様のしたいことをヒアリングしたうえで、それを実現するための具体的な方策を考え、設計、手配、完成。すべてトータルにご満足いただいております。

お客様の声

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「気に入らないことがすべて無くなるまで、とことんやってくれる。完璧な仕事だね。」

エグゼからのワンポイント

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何気なく不満に思っていることが、実はシステムではなく、見た目や操作性であったりという事例は実に多くあります。一見、何の不満もなくまわっているかのように見えるオフィス環境でも、「実はあそこがちょっと気に入らない」といったことから、業務へのストレスになってしまうのです。

配線がちょっと気に入らない、パソコンのスペースが何となく気に入らない、接客時のオフィスへのお客様の目線が気になる。

どんなオフィスのご不満でも、まずはお気軽にご相談ください。そこから、本質的に何が問題なのか、機能的にどこがスムーズでないのか、そして、見た目として何がスリムでないのか。お客様の不満がなくなるまでとことん向き合います。

取材協力

有限会社ほりばた新聞店

〒490-1106 愛知県あま市小路3-11-19
TEL:052-445-0621

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