個人宅でも複雑化するネットワーク環境…
機能的なのは当たり前・住環境で大切なのは「見た目」
インターネットにテレビに電話、カメラ付きインターフォンなど、
オフィスに限らず、家庭でもネットワーク環境が必要な時代です。
複数の業者が家に入って工事…となると、心配なのが「隙間」。
使いやすさは当たり前。業者間の調整を綿密に行い、実現します。
「住環境の邪魔をしないコーディネート」
オフィスの場合は、業務をシステマチックにできる環境を整えるとともに、使いやすさを重視した設計を行いますが、家庭の場合は優先順位が異なります。システマチックであることはもちろん、それよりも優先されるのが「暮らし」です。
何かを実現するための業務を行うオフィスと、ゆったりとリラックスした快適な時間を過ごす家庭では、目指す場所が違うのです。いくら使いやすくて、便利であっても、暮らしの邪魔になるような要素は許されないのが、家庭のシステムコーディネートです。
株式会社エグゼがご提案するのは、「何がしたい」のかを実現するだけでなく、「安心な暮らし」と「快適な暮らし」全てのご要望に応える、ご家庭向けのシステム構築です。
今回の現場はこちら！
愛知県名古屋市のA様邸です。インターネット契約の変更から、それに合わせて電話の切り替え、契約変更、カメラ付きインターフォンの設置…。それら全てを「きれいにまとめたい」がご要望でした。
当初のお客様のご要望は…
「ケーブルテレビからインターネットを利用したテレビ視聴に切り替えたいのだけど、見られなくなるチャンネルがあるみたいで…。」
要望はチャンネルだけなのか？どのような経緯で切り替えようとしているのか…お客様ご自身も気づいていない「本当の希望」からヒアリングです。
1.テレビもネットも電話もインターフォンも…
それまで契約されていたケーブルテレビから、インターネットの光回線を利用してのテレビ視聴に切り替えたい…ろからスタートしたお話でしたが、ヒアリングしてみますと、そこからインターネット、電話の切り替え、カメラ付きインターフォンの設置、すべてを連動したい…と話は進みました。
実現するためには、実にいくつもの業者の解約、新規契約、切り替え、設置が必要になるわけですが、お客さまご自身での手続きはかなりの負担になります。そこでそれら全てをエグゼがコーディネートいたしました。
2.順序を考慮して進めないとサービスが「破綻」
ケーブルテレビの解約、それまでの電話回線の解約、新規のインターネット回線の契約、光電話への切り替え、光回線を利用してのテレビ、衛星アンテナ設置、ネットワークカメラとドアホンの設置、接続と、すべてが順番に則って作業を進めなければならない制約がありました。
順序を間違えると、「電話がつながらない」「インターネットがつながらない」「テレビが見られない」といった、まさに「生活に支障」を来たすことになってしまうからです。数多くの業者が携わることになることから、いかにしてスムーズに事を運び…。
3.家庭だからこそ重要な「見た目」
なおかつ、ここが重要です。エグゼのポリシーである、仕上げの綺麗さのレベルをいかに統一するかに注力しました。家庭内に、配線が気になる、見た目が気になる要素が残ってしまったら、これから先、何年、何十年と続く「生活のストレス」に、なりかねません。
見た目に関しては、現場でお客様と相談しながら、臨機応変に対応しました。ビスひとつとっても、ステンレスはサビないけれども大きい…など、具体的にその特徴をお話し、見た目と実用性を検討して選定いたしました。
4.お客様のこだわりを守り抜く
お客様のテレビについてのご要望のなかに、地元の地上波とBSとスカパー！に加え、区域外の三重テレビを視聴したいというものがありました。
新たに契約した光回線のテレビには三重テレビは入っていることを確認。しかし、スカパー！が入っていないタイプだったため、光回線のテレビとパラボラアンテナの信号を混合する必要がありました。
電波とネットの家庭内配線。どのように家庭に引き込み、それを家庭内に分配するのか。全てをエグゼがプラン提案いたしました。
5.見た目も大切・操作性も大切
将来、何かを変更したい、少し調整したい…といったことは絶対に出てきます。そこで、電話、ネットワーク、アンテナ関連の操作は１か所に集約。既存のボックスに再配置いたしました。また、その横に棚を設置し、TA、無線LANルーターなども集約。
しかし、集約するということは逆にそれが、家庭では大きなスペースを占めることになります。そこでエグゼでは目線の邪魔にならない場所・位置に棚を設置。棚の設置自体もエグゼが手配いたしました。
6.最初は出てこなかった不満・要望を導き出します
進捗をお打ち合わせをしているうちに、それまで使っていたドアホンの今後の耐久性を心配されていることがわかりました。
そこで、同時に工事をされては？とご提案。また雑談のなかから、それまで2階ではドアホンの映像が見られないことに不満があったこともわかり、コードレスフォンの子機で確認できるタイプのものをご提案。
さらに出てきた、それまでのなんとなくのご不満から、2つのカメラを設置することをご提案。角度的に片方のカメラで見づらかったり、腕しか映っていなかったといった場合でも、もう1つのカメラで認識できることを大変喜んでくださいました。
7.快適な暮らしを実現したい
「スカパーが見たい」「ドアホンのカメラが心配」といった具体的なご要望をひとつひとつ実現していくことは、手段であり目的ではありません。エグゼが実現したいのは「快適で不安も不満も無い暮らし」。
最初はお話に出てこなかった、それまで何となく不満に思っていたことについて、とことん向き合ってお話させていただくことでいろいろと判明し、同時にその解消をさせていただけるお手伝いができたのです。お客様がやりたいことを見つけ出すことも、私たちエグゼの使命なのです。
お客様の声
「そこはウチの業務じゃない、そこはアチラさんの業務…といったことが多い今の時代に、必要なコーディーネーターですね。私たちがやりたいことを、教えてもらったという感じですね。」
エグゼからのワンポイント
インターネット、固定電話、テレビ、インターフォンなど、いまやどのご家庭でも利用されているサービスですが、すべてを一括で管理・操作できたら、どれだけ便利になるか、想像されたことはありますか？
また、便利さだけでなく、それぞれのサービスを計画的に導入していないがために、思いがけない出費をしてしまっているケースもあります。
何気なく不満に思っていることが、意外とあっさりと解決できたり、不安な要素を解消できたり、株式会社エグゼは、暮らしをより豊かにできるシステムをご提案できます。
